SEGURIDAD DE LOS DATOS

Política de privacidad

ANTECEDENTES

Ventura Santa Teresa entiende que su privacidad es importante para usted y que le preocupa cómo se utilizan y comparten sus datos personales en línea. Respetamos y valoramos la privacidad de todas las personas que visitan este sitio web, (https://www.venturacr.com «Nuestro sitio») y sólo recopilaremos y utilizaremos datos personales de las formas que se describen aquí, y de una manera, que sea coherente con Nuestras obligaciones y sus derechos bajo la ley.

Lea atentamente esta Política de privacidad y asegúrese de comprenderla. Se le pedirá que lea y acepte esta Política de Privacidad cuando se registre para obtener una Cuenta al utilizar nuestro sitio web o cualquiera de nuestros servicios. Si no acepta y no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, debe dejar de utilizar Nuestro Sitio inmediatamente.

1. DEFINICIONES E INTERPRETACIÓN

En la presente póliza, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:

Cuenta significa que se requiere una cuenta para acceder y/o utilizar determinadas áreas y funciones de Nuestro Sitio;
Galleta se refiere a un pequeño archivo de texto colocado en su ordenador o dispositivo por Nuestro Sitio cuando usted visita ciertas partes de Nuestro Sitio y/o cuando utiliza ciertas funciones de Nuestro Sitio. Los detalles de las Cookies utilizadas por Nuestro Sitio se exponen en la sección 12, a continuación;
Ley de Cookies las partes pertinentes del Reglamento sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas (Directiva CE) de 2003;
datos personales todos y cada uno de los datos relativos a una persona identificable que pueda ser directa o indirectamente identificada a partir de dichos datos. En este caso, se trata de los datos personales que usted nos proporciona a través de nuestro Sitio. Esta definición incorporará, cuando proceda, las definiciones previstas en el Reglamento de la UE 2016/679 – Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»); y
Nosotros/Nuestro significa Ventura Santa Teresa, un prestador de servicios hoteleros cuya dirección comercial principal se encuentra a 100 Metros al Norte de la Intersección de Playa El Carmen.

2. INFORMACIÓN SOBRE NOSOTROS

Nuestro sitio es propiedad y está operado por Ventura Santa Teresa

3. ¿QUÉ CUBRE ESTA PÓLIZA?

Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a su uso de Nuestro Sitio, a la realización de una reserva para alojarse con nosotros, ya sea directamente o a través de nuestros socios, a la suscripción a nuestro programa de fidelidad, a la suscripción a ofertas especiales y boletines informativos, y a la estancia con nosotros en la propiedad. Nuestro Sitio puede contener enlaces a otros sitios web. Tenga en cuenta que no tenemos control alguno sobre la forma en que otros sitios web recopilan, almacenan o utilizan sus datos, por lo que le aconsejamos que compruebe las políticas de privacidad de dichos sitios web antes de facilitarles datos.

SUS DERECHOS

Como sujeto de datos, tiene los siguientes derechos en virtud del GDPR, que esta Política y Nuestro uso de datos personales han sido diseñados para defender:

Derecho a ser informado sobre nuestra recogida y uso de datos personales;

Derecho de acceso a los datos personales que tenemos sobre usted (véase la sección 11);

Derecho de rectificación si alguno de los datos personales que tenemos sobre usted es inexacto o incompleto (póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran en la sección 13);

El derecho al olvido, es decir, el derecho a pedirnos que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre usted (sólo conservamos sus datos personales durante un tiempo limitado, como se explica en la sección 6, pero si desea que los eliminemos antes, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de la sección 13);

Derecho a restringir (es decir, impedir) el tratamiento de sus datos personales;

Derecho a la portabilidad de los datos (obtención de una copia de sus datos personales para reutilizarlos en otro servicio u organización);

Derecho a oponerse a que utilicemos sus datos personales para los fines indicados.

Derechos con respecto a la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles.

Si desea más información sobre sus derechos, póngase en contacto con la Oficina del Comisario de Información o con la Oficina de Atención al Ciudadano de su localidad.

4. ¿QUÉ DATOS RECOGEMOS?

En función del uso que haga de Nuestro Sitio, podemos recopilar algunos o todos los datos personales y no personales siguientes (consulte también la sección 12 sobre Nuestro uso de cookies y tecnologías similares y Nuestra Política de cookies(https://www.venturacr.com/cookie-policy/)

nombre;

fecha de nacimiento;

género;

nombre de la empresa;

información de contacto, como direcciones de correo electrónico y números de teléfono;

información demográfica como código postal, preferencias e intereses;

información financiera, como números de tarjetas de crédito o débito;

Club rewards Información de afiliación;

Dirección IP;

tipo y versión del navegador web;

sistema operativo;

una lista de URL que comienzan con un sitio de referencia, su actividad en Nuestro Sitio y el sitio al que sale;

5. ¿CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS?

Todos los datos personales se procesan y almacenan de forma segura, durante no más tiempo del necesario a la luz del motivo o motivos por los que se recopilaron por primera vez. Cumpliremos con Nuestras obligaciones y salvaguardaremos sus derechos en virtud del GDPR en todo momento. Para más información sobre seguridad, consulte el apartado 6.

Nuestro uso de sus datos personales siempre tendrá una base legal, ya sea porque es necesario para el cumplimiento de un contrato con usted, porque usted ha dado su consentimiento para que utilicemos sus datos personales (por ejemplo, suscribiéndose a correos electrónicos o haciendo una reserva para alojarse con nosotros), o porque responde a nuestros intereses legítimos. En concreto, podemos utilizar sus datos para los siguientes fines:

Proporcionar y gestionar su Cuenta;

Proporcionar y gestionar su acceso a Nuestro Sitio y propiedad;

Personalizar y adaptar su experiencia en Nuestro Sitio y propiedad;

Suministrarle nuestros productos y servicios (tenga en cuenta que necesitamos sus datos personales para celebrar un contrato con usted);

Personalizar y adaptar nuestros productos y servicios a sus necesidades;

Responder a sus correos electrónicos;

Enviarle correos electrónicos que usted haya aceptado recibir (puede darse de baja en cualquier momento optando por no recibir información promocional y de marketing por escrito o por recibir información de marketing electrónica). Puede ejercer su derecho a impedir dicho tratamiento seleccionando la opción de Cancelar suscripción en el boletín electrónico.

Estudios de mercado;

Analizar el uso que usted hace de nuestro sitio web y recabar comentarios que nos permitan mejorar continuamente nuestro sitio web y su experiencia como usuario;

Con su permiso y/o cuando lo permita la ley, también podemos utilizar sus datos para fines de marketing, lo que puede incluir ponernos en contacto con usted por correo electrónico con información, noticias y ofertas sobre nuestros productos y servicios. Sin embargo, no le enviaremos ningún tipo de marketing no solicitado o spam y tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que protegemos plenamente sus derechos y cumplimos con nuestras obligaciones en virtud del GDPR y el Reglamento de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas (Directiva CE) de 2003.

Los terceros (incluido TripAdvisor) cuyo contenido aparezca en Nuestro Sitio pueden utilizar Cookies de terceros, como se detalla más adelante en la sección 12. Consulte la sección 12 para obtener más información sobre el control de las Cookies. Tenga en cuenta que no controlamos las actividades de dichos terceros, ni los datos que recopilan y utilizan, y le aconsejamos que compruebe las políticas de privacidad de dichos terceros.

Tiene derecho a retirar su consentimiento para que utilicemos sus datos personales en cualquier momento y a solicitar que los eliminemos.

No conservamos sus datos personales durante más tiempo del necesario teniendo en cuenta el motivo o motivos por los que se recopilaron por primera vez.

6. ¿CÓMO Y DÓNDE ALMACENAMOS SUS DATOS?

Sólo conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para utilizarlos según lo descrito anteriormente en la sección 5, y/o mientras tengamos su permiso para conservarlos.

Sus datos sólo se almacenarán en el Espacio Económico Europeo («EEE») (el EEE está formado por todos los Estados miembros de la UE, más Noruega, Islandia y Liechtenstein).

La seguridad de los datos es muy importante para Nosotros, y para proteger sus datos hemos tomado las medidas adecuadas para salvaguardar y asegurar los datos recogidos a través de Nuestro Sitio.

Entre las medidas que tomamos para asegurar y proteger sus datos se incluyen:

Todos los servidores están protegidos con cortafuegos.

Sólo los usuarios autorizados tienen acceso a los datos.

Se registra todo el acceso a los datos.

Toda la información personal se mantiene en un formato cifrado.

7. ¿COMPARTIMOS SUS DATOS?

Podemos compartir sus datos con otras empresas de Nuestro grupo. Esto incluye nuestros otros hoteles propiedad del grupo.

En determinadas circunstancias, podemos estar legalmente obligados a compartir determinados datos que obran en nuestro poder, que pueden incluir sus datos personales, por ejemplo, cuando estemos implicados en un procedimiento judicial, cuando estemos cumpliendo obligaciones legales, una orden judicial o una autoridad gubernamental.

En ocasiones podemos contratar a terceros para que le suministren productos y servicios en nuestro nombre. Pueden incluir el procesamiento de pagos, la entrega de mercancías, las facilidades de los motores de búsqueda, la publicidad y el marketing. En algunos casos, terceros pueden requerir acceso a algunos o todos sus datos. Cuando alguno de sus datos sea necesario para tal fin, tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que sus datos se tratarán de forma segura y de conformidad con sus derechos, obligaciones y las obligaciones del tercero en virtud de la ley.

Recopilamos estadísticas sobre el uso de Nuestro Sitio, incluyendo datos sobre tráfico, patrones de uso, número de usuarios, ventas y otra información. Todos estos datos serán anónimos y no incluirán ningún dato de identificación personal, ni ningún dato anónimo que pueda combinarse con otros datos y utilizarse para identificarle. De vez en cuando podemos compartir estos datos con terceros, como posibles inversores, afiliados, socios y anunciantes. Los datos sólo se compartirán y utilizarán dentro de los límites de la ley.

En ocasiones podemos utilizar procesadores de datos de terceros que se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo («EEE») (el EEE está formado por todos los Estados miembros de la UE, además de Noruega, Islandia y Liechtenstein). Cuando transfiramos datos personales fuera del EEE, tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que sus datos se tratan de forma segura.

8. ¿QUÉ OCURRE SI NUESTRA EMPRESA CAMBIA DE MANOS?

Podemos, de vez en cuando, ampliar o reducir nuestro negocio y esto puede implicar la venta y/o la transferencia de control de todo o parte de nuestro negocio. Cualquier dato personal que usted haya proporcionado, cuando sea relevante para cualquier parte de Nuestro negocio que se transfiera, se transferirá junto con esa parte y el nuevo propietario o la nueva parte controladora, en virtud de los términos de esta Política de Privacidad, estará autorizada a utilizar esos datos sólo para los mismos fines para los que fueron recogidos originalmente por Nosotros.

En caso de que alguno de sus datos deba transferirse de esta forma, no se le contactará previamente y se le informará de los cambios. No obstante, cuando se pongan en contacto con usted, se le dará la opción de que sus datos sean suprimidos o retenidos por el nuevo propietario o responsable del tratamiento.

9. ¿CÓMO PUEDE CONTROLAR SUS DATOS?

Además de sus derechos en virtud del GDPR, establecidos en la sección 4, cuando envía datos personales a través de Nuestro Sitio, se le pueden dar opciones para restringir Nuestro uso de sus datos. En particular, pretendemos ofrecerle un control estricto sobre el uso que hacemos de sus datos con fines de marketing directo (incluida la posibilidad de optar por no recibir nuestros correos electrónicos, lo que puede hacer dándose de baja utilizando los enlaces que aparecen en nuestros correos electrónicos y en el momento de facilitar sus datos y gestionando su cuenta).

10. SU DERECHO A NO INFORMAR

Puede acceder a determinadas áreas de nuestro sitio sin proporcionar ningún dato. Sin embargo, para utilizar todas las características y funciones disponibles en nuestro sitio, es posible que se le solicite que envíe o permita la recopilación de determinados datos.

Puede restringir el uso que hacemos de las cookies. Para más información, consulte la sección

y Nuestra política de cookies https://www.venturacr.com/cookie-policy/

11. ¿CÓMO PUEDE ACCEDER A SUS DATOS?

Tiene derecho a solicitar una copia de cualquiera de sus datos personales que obren en nuestro poder (en caso de que los tengamos). En virtud del GDPR, no se debe pagar ninguna tarifa, y Nosotros proporcionaremos toda la información en respuesta a su solicitud de forma gratuita. Si desea más información, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico de reservas o utilizando los datos de contacto que figuran en la sección 13.

12. NUESTRO USO DE COOKIES

Nuestro Sitio puede colocar y acceder a determinadas Cookies de origen en su ordenador o dispositivo. Las Cookies de origen son aquellas que colocamos directamente y que solo utilizamos nosotros. Utilizamos Cookies para facilitar y mejorar su experiencia en Nuestro Sitio y para proporcionar y mejorar Nuestros productos Y servicios. Hemos elegido cuidadosamente estas Cookies y hemos tomado medidas para garantizar que su privacidad y sus datos personales estén siempre protegidos y sean respetados.

Al utilizar Nuestro Sitio también puede recibir determinadas Cookies de terceros en su ordenador o dispositivo. Las Cookies de terceros son aquellas colocadas por sitios web, servicios y/o partes distintas a Nosotros. Las cookies de terceros se utilizan en nuestro sitio para el seguimiento del uso del sitio web y para ofrecer una experiencia personalizada a nuestros clientes. Para más información, consulte el apartado 5 y el apartado 12.6. Estas Cookies son parte integral del funcionamiento de Nuestro Sitio y su uso y experiencia de Nuestro Sitio se verán perjudicados si deniega su consentimiento a las mismas.

Todas las Cookies utilizadas por y en Nuestro Sitio se utilizan de conformidad con la Ley de Cookies vigente.

Antes de que se instalen cookies en su ordenador o dispositivo, se le mostrará una ventana emergente solicitando su consentimiento para instalar dichas cookies. Al dar su consentimiento para la colocación de cookies, nos permite ofrecerle la mejor experiencia y servicio posibles. Usted puede, si lo desea, negar su consentimiento a la colocación de Cookies; sin embargo, ciertas características de Nuestro Sitio pueden no funcionar completamente o según lo previsto. Se le dará la oportunidad de permitir tanto las Cookies de origen como las Cookies de terceros.

Ciertas características de Nuestro Sitio dependen de las Cookies para funcionar. La Ley de Cookies considera que estas Cookies son «estrictamente necesarias». Estas Cookies se muestran a continuación en la sección No se solicitará su consentimiento para colocar estas Cookies, pero sigue siendo importante que las conozca. Puede bloquear estas Cookies modificando la configuración de su navegador de Internet como se detalla más adelante en la sección 12.10, pero tenga en cuenta que nuestro Sitio puede no funcionar correctamente si lo hace. Hemos puesto especial cuidado en garantizar que su privacidad no corra peligro al permitirlas.

Las siguientes cookies de origen pueden almacenarse en su ordenador o dispositivo:
Nombre de la cookie Propósito Estrictamente necesario
currencyAbbr Mostrar los precios en la divisa seleccionada
dispositivo Para mostrar una vista correcta de la página según el dispositivo desde el que se accede a ella
room_detail_info Tramitar la reserva de una habitación seleccionada por el usuario

y las siguientes Cookies de terceros pueden ser colocadas en su ordenador o dispositivo:

Nombre de la cookie Proveedor Propósito
__ar_v4 Adroll Reorientación
__insp_norec_sess Inspectlet Seguimiento de eventos
__insp_nv Inspectlet Seguimiento de eventos
__insp_slim Inspectlet Seguimiento de eventos
__insp_targlpt Inspectlet Seguimiento de eventos
__insp_targlpu Inspectlet Seguimiento de eventos
__insp_wid Inspectlet Seguimiento de eventos
_gali Google Analítica
_gat Google Analítica
_ga Google Analítica
_gid Google Analítica

Nuestro Sitio utiliza servicios de análisis proporcionados por Google Analytics. La analítica de sitios web hace referencia a un conjunto de herramientas utilizadas para recopilar y analizar información de uso anónima, lo que nos permite comprender mejor cómo se utiliza nuestro sitio. Esto, a su vez, nos permite mejorar nuestro sitio y los productos y servicios ofrecidos a través de él. Usted no tiene que permitirnos usar estas Cookies, sin embargo, aunque nuestro uso de ellas no supone ningún riesgo para su privacidad o su uso seguro de nuestro Sitio, sí nos permite mejorar continuamente nuestro Sitio, haciendo que sea una experiencia mejor y más útil para usted.

Los servicios de análisis utilizados por nuestro sitio utilizan cookies para recopilar la información necesaria.

Los servicios de análisis utilizados por nuestro sitio utilizan las siguientes cookies:
Nombre de la cookie Primero / Tercero Proveedor Propósito
__ar_v4 Terceros Adroll Reorientación
__insp_norec_sess Terceros Inspectlet Seguimiento de eventos
__insp_nv Terceros Inspectlet Seguimiento de eventos
__insp_slim Terceros Inspectlet Seguimiento de eventos
__insp_targlpt Terceros Inspectlet Seguimiento de eventos
__insp_targlpu Terceros Inspectlet Seguimiento de eventos
__insp_wid Terceros Inspectlet Seguimiento de eventos
_gali Terceros Google Analítica
_gat Terceros Google Analítica
_ga Terceros Google Analítica
_gid Terceros Google Analítica

Además de los controles que le proporcionamos, puede optar por activar o desactivar las cookies en su navegador de Internet. La mayoría de los navegadores de Internet también le permiten elegir si desea desactivar todas las cookies o sólo las de terceros. Por defecto, la mayoría de los navegadores de Internet aceptan Cookies, pero esto se puede cambiar. Para más detalles, consulte el menú de ayuda de su navegador de Internet o la documentación que acompaña a su dispositivo.

Usted puede elegir eliminar las Cookies de su ordenador o dispositivo en cualquier momento, sin embargo, puede perder cualquier información que le permita acceder a Nuestro Sitio de forma más rápida y eficiente, incluyendo, pero no limitado a, los ajustes de inicio de sesión y personalización.

Se recomienda que mantenga actualizados su navegador de Internet y su sistema operativo y que consulte la ayuda y las orientaciones proporcionadas por el desarrollador de su navegador de Internet y el fabricante de su ordenador o dispositivo si no está seguro de cómo ajustar la configuración de privacidad.

13. CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre nuestro Sitio o sobre esta Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en info@venturacr.com, o por teléfono en el +506 26401199. Asegúrese de que su consulta es clara, especialmente si se trata de una solicitud de información sobre los datos que tenemos sobre usted (como en la sección 12, más arriba).

14. CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos cambiar esta Política de Privacidad de vez en cuando (por ejemplo, si cambia la ley). Cualquier cambio se publicará inmediatamente en Nuestro Sitio y se considerará que usted ha aceptado los términos de la Política de Privacidad en su primer uso de Nuestro Sitio tras las modificaciones. Le recomendamos que consulte esta página con regularidad para mantenerse al día.

Open chat
Escanea el código
Hey!

Welcome to Ventura Santa Teresa! How can we help you?